本期“百名车主评新车”调查活动调查的车型为2023款蔚来ES8,调查周期为2023年7月1日-2023年7月31日,共收集到有效样本102个,从中我们随机选取部分样本逐一进行回访。在回访过程中,车主对于2023款蔚来ES8的外观和内饰设计方面满意度较高,但也有部分消费者反映该车存在较多的车身附件及电器问题,包括“部件开裂”、“车灯不亮”等。以下为本次调查回访的内容节选:

车主:北京市 阮先生

座驾:2023款 100kWh 行政版


【资料图】

行驶里程:5,000公里

1.购车经历:感觉蔚来ES8内饰用料高档,智能化水平不错;

2.期望度符合值:与当初买车时期望值存在一定差距,做工不太好;

3.首保与回访:还没有进行首保,对4S店服务还算满意;

4.故障与费用:方向盘缝线起毛开线,空调压缩机故障导致不制冷;

5.电耗与保费:百公里电耗在20度电左右,稍微有点费电。保养打算在4S店做,价格不太了解;

6.换车计划:未来换车的话,应该会考虑蔚来品牌旗下车型。

车主:石家庄市 黄女士

座驾:2023款 100kWh

行驶里程:3500公里

1.购车经历:觉得蔚来ES8的外观设计比较时尚,内饰有品质感;

2.期望度符合值:与期望值差距不大,基本符合预期;

3.首保与回访:目前还未做首保,购车后4S店进行过回访;

4.故障与费用:目前没发现什么小毛病;

5.油耗与保费:电耗没太关注过,充满电能跑一个星期左右;

6.换车计划:后续换车大概率会考虑蔚来品牌。

车主:成都市 张先生

座驾:2023款 100kWh

行驶里程:8,500公里

1.购车经历:对蔚来ES8的车机系统比较满意,功能多而且使用起来比较流畅;

2.期望度符合值:与当初的预期相差不大,小毛病基本都得到了解决;

3.首保与回访:还未到首保里程数,对服务比较满意,厂家进行过回访;

4.故障与费用:两侧日间行车灯分段式发黄;

5.油耗与保费:电耗在18度电左右。保养会优先选择4S店;

6.换车计划:目前暂无换车计划,后续换车的话可能会考虑燃油车。

车主:南昌市 宁先生

座驾:2023款 75kWh

行驶里程:4,000公里

1.购车经历:主要看中了蔚来ES8的外观内饰设计,年轻时尚上档次;

2.期望度符合值:与期望值差距不大,用车体验不错;

3.首保与回访:还未做首保,厂家和4S店均进行过回访;

4.故障与费用:目前还没有出现什么故障问题,后续会持续观察;

5.油耗与保费:电耗没有统计过,应该还算合理,使用比较省心;

6.换车计划:后续换车应该不会再选择蔚来品牌,可能会考虑其他电动车品牌。

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