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5月23日，许昌经济技术开发区（以下简称经开区）税务局组织开展“办好惠民事 服务现代化”专线体验活动，邀请6名来自企业和涉税中介服务机构的代表，通过实地参观、换位体验、问需问计等多种方式开展税费服务“全方位”、“沉浸式”体验，收集意见建议，改善税务服务。

活动中，6名代表化身“税费服务体验师”，走进经开区税务局办税服务厅，跟随讲解员现场参观了综合业务办理区、自助办税区、网上办税体验区、文明服务导税区、业务集中处理中心等功能区域，并邀请体验师们实地体验了自助办税服务厅自助领票、证明开具等服务项目，带领他们进入电子税务局、河南税务APP和业务集中处理中心“零距离”感受“桌端”、“掌端”和“云端”的“非接触式”办税缴费服务全流程。

在随后的座谈会上，6名代表结合自身感受，积极献言献策，对体验过程中发现的可以提升的细节和他们关注到的税费服务中的难点和痛点，提出了宝贵的意见建议和优化措施。

“通过参加本次专项体验活动，让我们纳税人深切感受办税越来越智能化、个性化、便捷化了，同时从窗口外走进窗口内，也感受到税务人员为我们提供服务的辛苦，在以后的工作中，我们也会更加配合税务部门的工作。”体验师中锋智能公司的财务人员段薇薇激动地说。

此次专项体验活动，为经开区税务不断优化办税环境，提升服务质效，实现高质量发展积蓄了能量，取得了良好效果。下一步，经开区税务局将以此活动为契机，不断丰富税费体验师架构，充分发挥其宣传员、质检员和监督员的作用，听取各方面的意见建议，找准“服务盲区”，持续提升纳税人满意度和获得感。（刘雅芬/文图）