近日，由新华网主办的2021中国企业责任云峰会举行，本届峰会以“爱心点亮希望，行动书写担当”为主题，引领企业积极践行社会责任，推动新阶段中国经济高质量发展。在本次峰会中，华夏人寿由于在社会公益领域的出色表现，入选年度“社会责任优秀案例”。

公益慈善，深入人心

多年来，华夏人寿始终热心公益，践行大企担当。截至目前，华夏人寿已在公益扶贫领域累计投入1.44亿元，总参与人数214万人次，受益人群覆盖2400万，打造了“致敬抗战老兵”“圆梦行动”“重阳行动”等众多公益活动。

2021年，华夏人寿组织千余名志愿者，深入湖南、云南、四川、江西等10省12家抗战老兵照护中心，开展了“致敬抗战老兵”关爱活动。在每年春季，华夏人寿均会开展慰问困难儿童的“圆梦行动”，努力帮助孩子实现自己的梦想。此外，华夏人寿每年组织志愿者开展关爱空巢老人的“重阳行动”，为生活困难的老人送上爱心和祝福。

在抗击疫情方面，华夏人寿更是与全社会一道，勇担使命，共克时艰。疫情期间，华夏人寿第一时间启动了“防疫保险”捐赠计划，向抗疫一线、基本民生保障及复产复工群体捐赠防疫保险，累计覆盖人群达2286万人，总保额4.69万亿元。华夏人寿还成立全国首个“新冠肺炎康复者捐献恢复期血浆”奖励基金，对捐献血浆者进行定向奖励，并为捐献者家庭免费赠送最高100万保额的风险保障。精准施策、靶向发力，华夏人寿的善举为遏制疫情蔓延，维护社会稳定，保障基本民生，促进经济发展做出了自己的贡献。

提升服务，保护权益

近年来，华夏人寿不断加强技术研发与服务优化，提升用户体验，为客户提供有温度的运营服务。

华夏人寿智慧服务，根植科技基因，基于微信生态，打造一站式空中服务平台，7*24小时，随时随地、即点即办，业务办理更高效，客户资金更安全。同时，华夏人寿先后推出“时光留声机”、“时光留影机”，将保单从一份简单合同赋予更多爱的传承和珍藏价值，让保单为客户留住记忆，让爱跨越时空。在理赔方面，华夏人寿聚焦“医疗+保险+互联网”场景，医保直联，快速理赔重塑智能理赔新理念。

华夏人寿坚持为保护消费者权益做着不懈的努力，认真贯彻落实监管机构对消费者权益保护工作的要求，严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的要求，建立了产品和服务审查、信息披露、投诉管理、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作机制，将消费者权益保护融入到公司治理各环节，切实保障消费者权益。

在以往的每一步，华夏人寿始终坚持身体力行，在商业运转的基础之上，将企业社会责任融入到企业战略、组织结构、日常运营中，助力中国保险业高质量发展。华夏人寿将不忘初心、牢记使命，为广大客户带来优质服务的同时，用实际行动诠释新时代的企业责任与担当。

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