回应了,但留给消费者质疑的空间还很大!

7月9日,哈弗品牌执行副总经理乔心昱,正式回应了网传购买“哈弗新能源销售顾问播放竞品视频”的新闻。


(资料图)

以下是原文报道:

最近有媒体报道了“哈弗新能源销售顾问播放竞品视频”的新闻,然而个别不良媒体歪曲事实,随意编造,所以我在详细了解事情经过后,还原一下事实。

6月27日,客户到店看车,提出对比哈弗枭龙与宋PRO的要求,次日再次到店,以需要说服家人不购买某品牌为由,多次索要其他品牌视频,销售顾问当面通过微信发送了部分视频,并邀请客户试驾体验。试驾离开后,客户便将交流过程中录制的三十分钟视频剪辑后发布。

关于这一事件,有几点需要阐明:

首先,这是不是哈弗品牌系统性的销售行为?显然不是,在哈弗销售渠道内,是不允许组织销售顾问攻击竞品的行为存在的,哈弗枭龙系列的上万车主及更多潜客都可作证。

其次,针对在微博、抖音等社交媒体上为博取流量,通过恶意剪辑、歪曲事实、多次诋毁哈弗品牌和长城汽车的无良水军,我们已经启动法律诉讼程序。同时,我们监测到,近期出现了多起针对性“探店偷拍”事情,我们正在调查取证,将继续用法律手段维护品牌声誉。

我们以此事件为自省,一方面,加大对全网销售的培训和管理力度,规范终端营销个别不规范行为,避免类似问题再次发生,欢迎大家监督,也对给我们真正的客户带来不好的体验表示真诚道歉。另一方面,尽管在行业论坛上多次签署倡议书,然而水军依旧猖獗,颠倒黑白,牵强附会,严重扰乱社会舆论环境,相信天网恢恢疏而不漏,多行不义必自毙,让子弹飞一会儿,让时间来验证自食其果的行为。

总结:

对此,羊哥想知道能否对外播放:30分钟未剪辑视频能否对外公布;第二,该蓄意抹黑哈弗的客户是否构成违法行为。能够在有关部门调查下还原真相。总之这次回应留给消费者质疑的空间还很大,希望哈弗品牌在谴责的基础上,拿出更多有利证据,不要以“诋毁长城的水军”行为而自委屈。

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