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近日，“国泰航空空乘被举报歧视非英语乘客”一事迅速发酵。事件中，一网友举报称，自己搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港，坐在最后一排乘务员准备餐食及休息处，不断听到有空乘用粤语和英语抱怨乘客。

从该乘客发布的录音中，一名女性称“If　you　cannot　speak　blanket，you　cannot　have　it”（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯），随后传来哄笑声。

空乘歧视非英语旅客事件迅速在网上发酵，许多网友表示有类似经历。国泰航空5月22日、23日连发三份声明，从“深表歉意”“再次郑重道歉”到对三名涉事的空中服务员予以解聘。

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在第三次声明中，国泰航空行政总裁林绍波称：“为了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。”

来源：极目新闻