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近日，鹿泉农商银行接到来自省联社客服中心的表扬电话，因为上庄支行员工的贴心服务，客户专门致电客服，说一定要为这么耐心的服务点赞。

客户贾女士之前并未在农商银行办过业务。因有几张残币需要兑换，她跑了几家银行均遭婉拒。路过鹿泉农商银行上庄支行时，贾女士就想着再进去试一次。柜员霍露微笑着接待了贾女士，听到要兑换残币，一边安慰客户不要着急，一边耐心地将粘着残币的胶带一点点揭开、并一张张仔细重新粘好，随后为客户兑换了新币。贾女士拿着新币开心地回到家，越想越觉得暖心，于是专门找到客服电话致电称赞，不停夸农商行耐心又贴心的服务。

其实，这样暖心的服务只是鹿泉农商银行贴心服务的一个小片段。全行干部职工坚定践行“客户至上、奋斗为本、价值为纲”核心价值理念，仅上庄支行，今年就为客户兑换零钱10余次，为行动不便的客户上门服务20余次，走进校园为教师更换社保卡300余张。在打造“小而精、小而活、小而稳、小而强、小而红、小而美”的现代金融企业征程中，鹿泉农商银行将坚持始终关注客户需求，以客户为中心，为客户提供最贴心、暖心、舒心的便民金融服务，坚定不移当好老百姓自己的银行。